Conflictos en el comedor escolar: qué hacer y qué evitar

Por qué surgen conflictos en el comedor escolar

Al mediodía coinciden factores que encienden cualquier grupo: niños de varias edades juntos, ruido, hambre al entrar y cansancio al salir, menos adultos por alumno que en clase y espacios abiertos como el patio. Por eso muchos conflictos que el profesorado no ve aparecen en el comedor.

Prevenir: normas, sitio y ambiente

• Pocas normas, en positivo y compartidas por todo el equipo de monitores: si cada uno aplica las suyas, los niños aprenden que la norma depende del adulto.
• Sitios estables en la mesa, pensados para separar parejas conflictivas e integrar a quien está solo.
• Volumen bajo: una señal acordada para pedir silencio funciona mejor que gritar.
• Turnos con tiempo: las prisas generan tensión.
• Patio organizado: rotar los espacios de la pista para que no los ocupe siempre el mismo grupo.

Intervenir en un conflicto, en cinco pasos

1. Parar si hay riesgo físico. Te colocas entre ellos y separas con calma, sin agarrar con fuerza.
2. Calmar: unos minutos sin hablar del tema, cada uno en un sitio.
3. Escuchar a cada parte sin interrumpir y sin juzgar todavía.
4. Buscar una solución con ellos: «¿qué podéis hacer para que no vuelva a pasar?».
5. Comprobar al día siguiente que el acuerdo se cumple.

Frases útiles

Consecuencias que educan

Una consecuencia debe ser proporcionada, inmediata y relacionada con lo que ha pasado: si alguien tira agua, la recoge; si rompe el juego de otros, se queda un rato fuera de ese juego y vuelve. Nunca se usa la comida como castigo, no se humilla delante del grupo y no se castiga a toda una mesa por lo que hizo uno. Las sanciones formales son cosa del centro, según su plan de convivencia.

Cuando no es un conflicto: el acoso

Un conflicto es una disputa entre iguales. El acoso son agresiones repetidas, intencionadas y con desequilibrio de poder. En el comedor y el patio se ve en señales como:

• Un alumno que siempre come solo o al que nadie quiere al lado.
• Comida que le quitan, cosas que le esconden, motes y risas.
• Un niño que busca estar siempre cerca del monitor o que no quiere salir al patio.

Ante una sospecha no medies entre acosador y víctima como si fuera una pelea: protege a la víctima, anota fecha, hora, lugar y lo que has visto, y comunícalo ese mismo día al coordinador para que el centro active su protocolo.

La obligación de comunicar

La Ley Orgánica 8/2021, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, obliga a quienes trabajan con menores a comunicar las situaciones de violencia que conozcan. Los centros educativos cuentan con un coordinador de bienestar y protección, que es quien recibe esa información a través del equipo de comedor. Incluye también las sospechas de maltrato o negligencia fuera del colegio.

Tres situaciones frecuentes y cómo resolverlas

La pista de fútbol. Cada día el mismo grupo de mayores ocupa la pista y los demás se quedan sin espacio. Solución: un calendario de uso de la pista por cursos o por juegos, acordado con los propios alumnos y colgado a la vista. Si lo deciden ellos, lo respetan más.

El insulto en la mesa. Un alumno llama «gordo» a otro mientras comen. Solución: intervienes en el momento, sin gritar y sin humillar («en esta mesa no se habla así de nadie»), hablas después con cada uno por separado y lo anotas. Si se repite o va dirigido siempre al mismo niño, piensa en acoso y comunícalo.

El niño que siempre pega. Un alumno de Infantil muerde o empuja con frecuencia. Solución: anticipar (sentarle cerca de ti, darle una tarea en la recogida), reforzar cuando lo hace bien y hablar con el coordinador para coordinarse con el tutor y la familia. En Infantil, muchas agresiones son una forma de comunicar algo que aún no sabe decir.

Con las familias

Cuando un conflicto afecta a un niño, la familia debe saberlo por el cauce del centro, con hechos concretos y en privado. Evita las conversaciones en la puerta y delante de otras familias.

Lo que nunca debe hacer un monitor en un conflicto

• Agarrar con fuerza o zarandear a un niño.
• Gritar, insultar o ridiculizar, aunque sea «en broma».
• Castigar sin comida o sin postre.
• Contar el conflicto a otras familias.
• Dejarlo pasar porque «se arreglará solo» si hay indicios de acoso.
• Tomar partido antes de escuchar a las dos partes, aunque creas saber quién ha empezado.

Para profundizar

La convivencia es el módulo 7 de nuestro curso de monitor de comedor escolar, con casos prácticos y el papel del monitor ante el acoso. Si estás preparando una entrevista, es un tema que casi siempre sale: repásalo también en cómo ser monitor de comedor escolar.